Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Bei Zapreta ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Die Rücksendeanfrage erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
• Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und in seiner Originalverpackung
• Der Artikel ist nicht unter unseren unten aufgeführten Artikeln, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, gelistet

Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Tierfutter, Leckerlis und Verbrauchsmaterialien (aus hygienischen Gründen)
• Als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnete Artikel
• Herunterladbare oder digitale Produkte
• Artikel, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Senden Sie uns eine E-Mail an admin.zapreta247@gmail.com mit dem Betreff: Rücksendeanfrage - [Ihre Bestellnummer]
2. Geben Sie Ihren Grund für die Rücksendung und Fotos des Artikels an, falls dieser beschädigt oder defekt ist
3. Unser Team wird innerhalb von 24-48 Stunden mit Rücksendeanweisungen antworten
4. Senden Sie den Artikel an die von unserem Team angegebene Adresse zurück

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen

Umtausch

Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen wir diesen kostenfrei. Kontaktieren Sie uns unter admin.zapreta247@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Rücksendeversandkosten

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder defekt. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter admin.zapreta247@gmail.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.